Términos y condiciones de compra
Información sobre los Productos y Experiencias
Las descripciones de los productos de la Tienda y las Experiencias ofrecidas en el Sitio Web y Web App se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores del Club Macarfi.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de la Tienda y Experiencias, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Socio. El Club Macarfi se esfuerza en garantizar que las imágenes de los productos del Sitio Web sean reproducciones fieles de los productos físicos.
Algunas ventas, debido a la naturaleza de los Productos o Experiencias, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Venta, a condiciones adicionales. Estas condiciones adicionales de venta estarán siempre a disposición del Socio en la información propia de cada Producto o Experiencia.
En este sentido, el Socio, con carácter previo a la compra del Producto o a la contratación de la Experiencia, debe revisar la descripción y características del Producto o Experiencia, y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar la Experiencia. En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del Producto o Experiencias y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones del Club Macarfi.
En consecuencia, el Socio debe leer con atención estas Condiciones, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Socio proceda a la compra del Producto o contratación de la Experiencia.
¿Dónde puede recibir sus pedidos?
Sus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que ha introducido al crear su cuenta, por lo que es importante que ponga atención al rellenar estos datos. Recuerde que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puede añadir todas las direcciones de entrega que desee.
Si ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular.
¿Cuánto tardará en llegar su pedido?
El periodo de entrega de cada producto está especificado en su ficha correspondiente. Recuerde comprobar este dato antes de realizar la compra. El plazo no es el mismo para todos los productos y dependerá de cada producto y proveedor.
Tenga en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
¿Cómo puede comprar un Producto o una Experiencia?
La compra de Productos y Experiencias por parte del Socio a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento de compra que marca la plataforma del Club Macarfi.
Una vez realizada la compra, el Club Macarfi le enviará, en un plazo de veinticuatro (24) horas, un e-mail de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada, con su correspondiente factura.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible al Club Macarfi, el Producto o Experiencia no esté disponible después de haberse realizado la compra, el Club contactará con usted para reembolsarle el importe correspondiente y solucionar la incidencia.
¿Cómo recibirá su pedido?
El envío se realizará a través de la empresa de transporte escogida por el proveedor, que efectuará el servicio puerta a puerta y manteniendo siempre las condiciones del producto.
Los Productos se enviarán respetando las indicaciones del proveedor para mantener la calidad óptima.
Cuando se realice la entrega de su pedido, deberá comprobar que todo está conforme a lo solicitado y en perfecto estado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indique las anomalías en el albarán del transportista, fírmelo y póngase en contacto con el Club Macarfi a través de nuestro formulario de contacto en www.clubmacarfi.com o nuestro correo electrónico [email protected]. Déjenos sus datos personales, número de pedido y explíquenos la discrepancia o problema el mismo día, o como máximo, un día laborable después de la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionar la incidencia.
No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto.
¿Cuál es el coste de envío de su pedido?
El coste del envío se indica en la ficha de producto al realizar la compra. Dependerá del producto, de las condiciones de su envío así como de la dirección de entrega.
En la mayoría de los casos, los gastos de envío en la España peninsular están incluidos en el precio del producto. Si no fuera así, se especificará expresamente en la ficha del producto.
En ningún caso son unos costes generales ya que los productos tienen orígenes diferentes y requieren condiciones de conservación y envío diversas.
¿Qué pasa si no recibe su pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerle la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para fijar una nueva fecha. Contacte con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto en www.clubmacarfi.com o a través de nuestro correo electrónico [email protected].
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con la empresa de transporte que podría durar varios días. El plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
¿Qué puede hacer si no va a estar en la dirección que indicó para recibir su pedido?
En ese caso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] para poder conocer el estado y ubicación del producto y trataremos de buscar una solución junto con la empresa de mensajería.
¿Puede devolver sus Productos y Experiencias?
1.1 Devolución de productos
En el caso de los productos de la Tienda, solo se admitirá su devolución si hubieran llegado en mal estado, fuera de plazo o si el pedido que ha recibido no es el correcto.
En estos casos, dispone de un plazo de dos (2) días naturales desde la entrega del Producto para poder devolverlo. Deberá ponerse en contacto con el Club Macarfi en el siguiente correo electrónico [email protected] o en el teléfono 672 636 097 para comunicarnos el motivo de la devolución. Nosotros nos pondremos en contacto con el proveedor para analizar qué es lo que ha pasado y estudiar cuál es la mejor manera de solucionarlo.
Pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna.
Solo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
1.2 Devolución de experiencias
Se reembolsará el 100 % del importe total de la Experiencia si se cancela con al menos dos semanas de antelación a la fecha señalada en la ficha de la Experiencia. Si se cancela hasta una semana antes, el reembolso será del 50 %. Pasado ese plazo, la experiencia no será reembolsable.
¿Qué puede hacer si tiene una incidencia?
Para cualquier incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en www.clubmacarfi.com o por correo electrónico dirigido a [email protected].
Modificaciones
Solo se admitirán cambios en los supuestos expresamente recogidos en el presente documento. Si quiere modificar las Experiencias contratadas deberá ponerse en contacto con el Club Macarfi a través del siguiente correo electrónico [email protected] para consultar si el cambio es posible.
Cesión de reservas
No es posible la cesión de las experiencias a terceros.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Los datos personales que le solicitamos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos.
Al suscribirse al Club Macarfi, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Sitio Web. El Usuario tiene derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor.
Le informamos de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Contacto Cocina S.L. con los datos obtenidos en MACARFI, estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a [email protected]. Solo MACARFI posee sus datos personales y solo MACARFI podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.
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