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ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR

Información sobre los productos y servicios

Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web y web app se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores del Club Macarfi.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidosen el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Socio.
Club Macarfi se esfuerza en garantizar que las imágenes de los productos en el Sitio Web sean reproducciones fieles de los productos físicos.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible al Club Macarif, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, el Club contactará al Socio para reembolsarle el importe correspondiente y solucionar la incidencia.

Algunas ventas, debido a la naturaleza de los Productos o Servicios, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Venta a condiciones adicionales. Estas condiciones adicionales de venta estarán siempre a disposición del Socio en la información propia de cada producto o experiencia.

En este sentido, el Socio, con carácter previo a la compra del Producto o a la contratación del Servicio, debe revisar la descripción y características del Producto y Servicio y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio. En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del Producto o Servicio y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones del Club Macarfi.

En consecuencia, el Socio debe leer con atención, además de estas Condiciones las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Socio proceda a la compra del Producto o contratación del Servicio.

¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees.

Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se enviarán una vez terminada la campaña en el caso de los productos de venta flash (limitada en el tiempo) o cada 7/10 días en el caso de ventas de mayor duración dependiendo del producto. Se indicarán ambas casuísticas en la página de cada producto.
El envío se realizará a través de la empresa de transporte escogida por el proveedor, que efectuará el servicio puerta a puerta y manteniendo siempre las condiciones del producto. Una vez que el pedido salga de los almacenes, recibirás una comunicación notificándote que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería y está en camino a través de los servicios de la empresa de mensajería.
Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Podrás hacer un seguimiento del estado de tus pedidos a través de la notificación de la empresa de mensajería.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar dicha empresa.
Compra de productos y formalización de pedidos
La compra de Productos y servicios u experiencias por parte del Socio a través del Sitio Web y/o webApps se realiza siguiendo el procedimiento de compra que marca la plataforma Club Macarfi.

Club Macarfi enviará, en un plazo de veinticuatro (24) horas, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá recepcionada en el momento de recepción del pago del precio por Club Macarfi.

¿Cómo recibiré mi pedido?
Los productos se enviarán respetando las indicaciones del proveedor para mantener la calidad óptima.

Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado y en perfecto estado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indica las anomalías en el albarán del transportista, fírmalo y ponte en contacto con Club Macarfi a través de nuestro formulario de contacto en www.clubmacarfi.com, dejándonos tus datos personales y número pedido explicándonos la discrepancia o problema el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto.

¿Cuánto me cuesta recibir mi pedido?
El coste del envío se especifica/ indica en la ficha de producto al realizar la compra. Dependerá del producto, de las condiciones de su envío así como de la dirección de entrega y se especificarán al realizar cada compra. No son generales ya que los productos tienen orígenes diferentes y requieren condiciones de conservación y envío diversas por eso se estudiará caso por caso y se informará al cliente durante el proceso de compra.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con la empresa de transporte que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido

¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?
En ese caso, ponte en contacto con la empresa de mensajería para poder conocer el estado y ubicación del producto a través de la comunicación que recibirás por parte de la misma referente al seguimiento. De igual modo, te pedimos nos informes también al Club Macarfi para poder ayudar y conocer mejor el origen de la incidencia o la ubicación del producto
Devolución de productos
El Socio dispone de un plazo de dos (2) días naturales desde la entrega del Producto para devolver el producto. Deberá ponerse en contacto con ayuda@clubmacarfi.com o en el teléfono 655 128 760 para comunicar el motivo de la devolución y ver las opciones de reembolso de los productos recibidos en mal estado o no correspondientes a las calidades definidas en la web.
Pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Socio deberá asumir los gastos de envío de la devolución. La devolución deberán remitirla a Muntaner 240 – 2º1º 08021 Barcelona.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

INCIDENCIAS, RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. 

Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto con Clubmacarfi.com por correo electrónico dirigido a ayuda@clubmacarfi.com

En caso de falta en el cumplimiento de las condiciones en las que es entregado algún producto que forme parte del pedido, el Cliente tendrá derecho a percibir una indemnización que nunca podrá ser superior al coste del bien o bienes afectados.

EXPERIENCIAS
Inscripciones y reembolsos
Las inscripciones están reservadas para el uso exclusivo de los socios. Solo podrán venir con acompañante(s) aquellos socios que así lo deseen en las experiencias y eventos que así lo permitan, indicándose dicha posibilidad en la descripción y contenido de cada hito dentro de las condiciones de contratación de esa experiencia/evento o viaje.
En el caso de las experiencias y eventos más experienciales, el socio deberá abonar la cantidad que se indique en cada experiencia a través de la pasarela de pago del club.
De no procederse al pago del precio total en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste en su solicitud

Desistimiento
El socio que quiera desistir de las experiencias solicitadas deberá ponerse en contacto con ayuda@clubmacarfi.com ya que la devolución de las cantidades abonadas dependerá de la experiencia y de la antelación con la que quiere llevar a cabo el desistimiento así como del destino y ubicación del evento o experiencia. Se mirará cada caso con detenimiento valorando en todo momento el beneficio del socio y la satisfacción de los miembros del club

Conocido el desistimiento y valorada la casuística, el club devolverá al socio las cantidades pactadas (deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de anulación y las penalizaciones correspondientes) en el plazo máximo de un mes.

Modificaciones
El socio que requiera modificar los servicios contratados deberá ponerse en contacto con el club para valorar la repercusión de la modificación y determinar si los cambios implican diferencia de precio correspondiente. El buzón correspondiente es ayuda@clubmacarfi.com

Cesión de reservas
El cliente no puede ceder a una 3ª persona ya que toda experiencia y viaje o evento está destinado para el uso exclusivo de los socios, y de su acompañante(s) siempre que así se indique en el detalle de la experiencia o viaje o evento.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal. El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Le informamos de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Contacto Cocina S.L. con los datos obtenidos en MACARFI, estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a ayuda@clubmacarfi.com Sólo MACARFI posee sus datos personales y sólo MACARFI podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a MACARFI para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos. Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, www.macarfi.com le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas. Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a ayuda@clubmacarfi.com

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