Club Macarfi

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FAQ Macarfi

Para ayudarte ponemos a tu disposición nuestra sección de preguntas frecuentes.

Esperamos que encuentres soluciones, pero si no es así estamos a tu disposición tanto en el formulario de contacto como en whatsapp.

Estamos para ayudarte.

En el Club Macarfi damos respuestas a tus necesidades gastronómicas y ofrecemos también experiencias, productos y acceso a un universo culinario único y exclusivo.

 

Aquí encontrarás información del mundo gastronómico, aperturas de restaurantes, críticas, experiencias, novedades, tienda gourmet… En definitiva, es el punto de encuentro de quienes disfrutan de los placeres de la vida y, en especial, del arte de la gastronomía. Un universo único de soluciones y beneficios.

Para hacerte miembro del club hay una cuota de inscripción de 250 € que se paga anualmente a través de la pasarela de pago del club. Con la inscripción podrás tener acceso a la venta de productos en exclusiva, a contenido de valor cuyo denominador común es la gastronomía y a experiencias únicas que permitirán a los socios conocer el universo gastronómico desde otro punto de vista.

Los periodos de suscripción al club están establecidos en plan anual, transcurrido este plazo de tiempo puedes renovar la o darte de baja.

No, los descuentos y promociones para miembros comienzan con el pago de la suscripción y terminan cuando vence la suscripción.

Si al realizar la compra de un producto o de una experiencia, la confirmación se realizará en la web del club y vía email.

 

En el caso de ser un descuento a canjear en una web de un partner/3º, se enviará el código también por email y será de uso exclusivo para los miembros del club.

Logeandote con el usuario y contraseña con el que te diste de alta y dirigiéndote a la pestaña de MI PERFIL que encontrarás tanto en la versión mobile como de ordenador. Ahí podrás actualizar los datos tales como la dirección, el correo, la tarjeta de pago o el usuario y contraseña.

Deberás acceder a “mi cuenta” y encima del botón de “Iniciar sesión” verás la opción de “Olvidaste tu contraseña?". Sigue las instrucciones.

Para comprar en el ecommerce, se podrá hacer el pago vía pasarela de pago con tarjeta de crédito o débito, tienes que tener habilitadas las compras por internet y el método de pago seguro. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Maestro. Para efectuar el pago, deberás introducir tu número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código del reverso en la pasarela de pago.

 

Posteriormente, deberás o bien introducir algún código SMS, acceder a la aplicación de tu banco o introducir algunas coordenadas de tu banco para procesar el pago y validarlo.

 

Cuando el pago haya sido validado por tu banco, se registrará tu pedido.

Además se habilitará el pago vía PAYPAL a través de la plataforma para todos aquellos que tenga su alta en la plataforma.

1.1 Objeto.- El CLUB MACARFI es exclusivo para clientes interesados en el mundo de la gastronomía y en todo lo que implica ese universo en España; con CIF B66363409  y domicilio en Muntaner 240 – 08021 Barcelona,  (España), que permite a aquéllos beneficiarse de las ventajas que se establecen en estas condiciones generales.

1.2 Suscripción.- La suscripción al Club se realizará a través de la dirección https://www.clubmacarfi.com, previo pago de la cuota anual de suscripción establecida en la condición 8ª. El suscriptor lo será a título individual y en relación con las experiencias, deberá atenerse a las condiciones de las mismas en cuanto al régimen de acompañantes.

1.3 Ventajas del CLUB.- La suscripción al CLUB conllevará las ventajas para el suscriptor durante la vigencia de la misma. Las ventajas se incluyen dentro de las áreas de Ecommerce de productos de gastronomía, descuentos en productos y ventas especiales, contenidos exclusivos de temas varios alrededor de la gastronomía y experiencias únicas en España y con condiciones especiales.

1.4 Duración.- El programa tiene una duración de un (1) año a contar desde la fecha de pago de la cuota de suscripción. Una vez finalizado dicho plazo, se renovará por iguales periodos anuales de forma automática.

1.5 Derecho de desistimiento.- El suscriptor del CLUB podrá ejercitar el derecho de desistimiento pero el Club no reembolsará el importe de la cuota de suscripción. Para ejercer el derecho de desistimiento, el suscriptor del CLUB deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico dirigido a info@clubmacarfi.com o mediante telegrama o burofax dirigido a CLUB MACARFI, Muntaner 240  - 08021 Barcelona (España).

1.6 Resolución.- El club Macarfi podrá resolver el presente acuerdo de prestación de servicios en cualquier momento, con un preaviso mínimo de catorce (14) días naturales a la fecha en la que deje de prestarlos y con obligación de reembolsar al suscriptor del CLUB el importe prorrateado de la cuota de suscripción correspondiente a la anualidad vigente en proporción al tiempo que reste para la finalización de la misma.

Asimismo, el Club Macarfi podrá resolverlo, sin preaviso ni reembolso parcial de la cuota, en el caso de que el suscriptor incumpla sus obligaciones legales o contractuales o utilice de forma fraudulenta o inadecuada las ventajas del CLUB.

1.7 Modificación de las presentes condiciones.- Club Macarfi podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones del programa de fidelización con la finalidad de mejorar el servicio, incrementar las prestaciones o garantizar la continuidad del servicio. En ningún caso, dichas modificaciones podrán suponer un incremento de la cuota de suscripción correspondiente a la anualidad vigente, aunque sí para las sucesivas. Cualquier modificación de las condiciones deberá ser comunicada por escrito por el Club Macarfi al suscriptor, pudiendo éste desistir del contrato en cualquier momento a la hora de la renovación.

1.8 Importe de la cuota anual.- La suscripción requiere el pago de una cuota anual de dos cientos cincuenta euros (250€) que se devengará por adelantado, debiendo ser satisfecha por el suscriptor del CLUB en el momento de la suscripción o de la renovación anual. Al inicio de cada nueva anualidad de vigencia, el importe de dicha cuota podrá ser actualizado, al alza o a la baja, discrecionalmente por Macarfi, previa notificación escrita con una antelación mínima de catorce (14) días al inicio de la nueva anualidad, plazo durante el cual podrá el suscriptor comunicar su deseo de no renovar la suscripción, sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste según lo establecido en estas condiciones.

1.9 Prohibición de cesión, reventa o alquiler.- La suscripción al CLUB y sus ventajas asociadas no podrán ser en ningún caso transferidas por el suscriptor a terceros, pudiendo ser disfrutados única y exclusivamente por el suscriptor, salvo que expresamente se establezca lo contrario en alguna promoción.

Asimismo, los miembros de CLUB no podrán adquirir productos para su reventa o para el envío a sus propios clientes o potenciales clientes haciendo uso de las ventajas del CLUB.

Los productos comprados en el Club se enviarán de acuerdo a las condiciones definidas por parte del proveedor en función del producto y de sus características. El envío será ejecutado por parte de empresas de mensajería que trabajan con los proveedores para adecuar la calidad de los productos.

 

Los envíos fuera de la península dependerán de las condiciones del producto, velando por su calidad así como del proveedor que realizará el envío.

Los gastos de envío se van a definir producto a producto en función del canal de venta, que puede ser que se lleve a cabo en la web del proveedor, y del destino de envío.

 

Los envíos corren a cargo de los proveedores y productores de los productos y los precios dependerán de la venta particular.

 

La presentación de tu pedido puede variar según los productos que tenga.

 

Tenemos formatos de envío de diferentes medidas para adecuar el embalaje a tu pedido.

 

El principal objetivo es que los productos lleguen en perfectas condiciones.

Macarfi únicamente aceptará devoluciones de productos cuando le hayan llegado a su domicilio defectuosos o hayan sido recibidos en malas condiciones.

 

Para llevar a cabo la devolución, por favor escribid a ayuda@clubmacarfi.com

Si pasados los plazos de entrega, no has recibido tu pedido en la dirección de envío indicada, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible en ayuda@clubmacarfi.com

Puedes darte de alta en la newsletter en el campo destinado de la web a la newsletter.

 

Las comunicaciones tendrán una cadencia determinada por los contenidos y su actualidad.

La organización de las experiencias recae en los propios gestores de nuestro club gastronómico.

Podrás contactar a través de nuestro formulario web. Nuestro Club valorará tu propuesta y te contestará en los próximos días.

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